客服

工作職責： 1、負責在線解答客戶的咨詢并進行合理引導，促成銷售訂單的完成； 2、負責確認客戶資料及訂購信息，及時準確回答客戶提出的問題，在解答過程中要文明用語； 3、對公司客戶群進行維護與管理； 4、聯系買家修改中差評； 5、全方位優化客戶服務質量，及時有效的做好客戶的回訪工作； 6、定期整理搜集客戶反饋，進行客戶需求分析； 7、在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意。 8、有相關經驗者優先。 任職要求： 1. 2年以上的客戶服務及管理經驗，相關網絡領域從業者優先 ； 2. 較強的協調能力、人際交往能力能力、表達能力，能獨立處理緊急問題； 3. 普通話標準，聲音甜美,性格開朗、外向、表達能力、親和力強。； 4. 良好的服務意識、較強的責任心和執行力，富有工作熱情和團隊意識。